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インスタグラムのショッピング機能で審査が通らない時の対処方法。(投稿写真からショップページに直接リンクする方法)

2020.09.02
カテゴリー:
SNS

通常、インスタグラムの写真から外部サイトへ誘導するリンクを貼ることはできません。テキストからも外部にリンクを貼ることができません。プロフィールページだけリンクを貼ることができるので、一般的に記事に@アカウント名をつけてプロフィールに飛ばしてから、外部サイトへ誘導するという方法をとります。

でも、時々、インスタグラムの写真に「商品タグ付け」がされてて、そこをクリックすると、オンラインショップへと直接リンクされる投稿を見たことがないでしょうか?リンクが貼れないはずのインスタグラムなのにどうやっているの?と思われると思います。
2018年6月5日、 Instagramの投稿画像から直接ECサイトで購入ができるショッピング機能(Shop Now)が導入されました。

facebookショッピングと連携することで、リンクを貼れるわけですが、facebookショップだけだと見た目がイマイチなので、一般的にBASEやカラーミー、MakeShopなどイインスタグラムショップと連携できるカートと契約することになります。

FacebookページとInstagramビジネスアカウントを紐付け、カタログを作る。

まずはFacebookページを作成します。そして、インスタグラムをビジネスアカウントに切り替えて、InstagramビジネスアカウントをFacebookページに紐付けします。私の場合はBASEでショップを作って、このインスタグラム販売を挑戦したので、以下のサイトを参考にしました。
https://baseu.jp/9222

「facebookピクセルのインストール」とか「ドメインの認証」とか「ビジネスの選択」とか「カタログマネージャー」とか難しい箇所は多々あるのですが、上記参考ページや他の参考サイトを検索して同じようにやれば基本問題ないと思います。しかし、私が1週間近くクリアできずに悩まされた部分があります。これに陥ると、前に進むことができません。

インスタグラムのショッピング機能で審査が通らない!再審査も通らない!

これです。参考サイト通りにやっても審査に通りません。ひょっとしたら、1回でうまく行く人もいるのかもしれませんが、このインスタグラムショップとの連携は大抵の人がこの審査にひっかかるのではないかと思います。

「あなたのアカウントはInstagramショッピングの使用が承認されませんでした」と表示されます。この状態になるともうアウト!ショッピング機能の承認の再申請をする事などできません。再申請のボタン設置されていないし、何が原因で承認されないのかのヒントもくれません。
また、24時間待ったところで、審査が通る気配もありません。

1)自分のフォロワー数が少なすぎて審査に通らないのではないか?
2)商品がアルコールと判断されて審査が通らないのではないか?
このアルコール部分に関しては、後でまたクリアにしなければならないのですが、このインスタグラムショッピングの承認はこれが原因ではありませんでした。

↓この辺りのサイトを見て参考にしていたのですが、
https://tokutake-atsushi.com/instagram_shopnow/
https://www.sharecoto.co.jp/instagramlab/instagram_shopnow
ビジネスアカウントは正しく作れていました。

紐付けがうまくいっていない場合はFacebookカタログなど1からやり直そう。

答えをいうと、インスタグラムショッピングの承認が下りないのは、facebookビジネスとの紐付けがしっかりされていない事にありました。参考サイトとか見て、確かに順番通りにやっていても起こりうることだと思います。
この紐付けがしっかりされないと、どんなに待っても審査は通りません。

この状態になったら、面倒ですが、facebookショップのカタログ作りなど作り直しましょう。
せっかく作ったFacebookショップを作り直すって、ほんとに気力がいるんですよね。
頑張って作ったものをまたやり直すんですから。結局、私はFacebookショップを3回ほど作り直しました。
そして、参考サイトを見て、また承認作業まで行って、、と繰り返していくと、少しづつ、紐付け画面がうまく行っていくのがわかってくるんですよね。でも、なかなかうまくいかないので心配になってきます。でも、解決策としては、やはり、facebookショッピングやビジネスを最初からやり直し続けるということが解決する方法だと思います。
原因は、facebookショップとインスタグラムショップの紐付けができていないという事なのです。

何が言いたかったと言いますと、審査を通すにはFacebookショップや、facebookカタログを1から作りなおして、紐付けし直すということです。これが正しい解決策だと思います。

インスタグラムショップの審査が通っても商品ごとの審査もある。

facebookショップ自体の審査が通って、めでたくインスタグラムショップとの連携が取れても、まだ安心はできません。Facebookの商品カタログに個別にエラーが出ている場合があります。これが表示されたら、該当商品にインスタグラムの商品タグがつけられません。
医療系とか、静的表現とか、アルコールとかデジタルコンテンツとか商品の中にあると、個別にエラーが出るのですが、おそらくこの審査がAIによる自動審査だと思われます。
言いがかりのようなエラーをつけてきます。
普通の絵なのに、静的表現だとか言ってきます。しかも、他のサイズは審査通っているのに、Sサイズだけエラーとか意味がわかりません。
しかし、カタログの商品エラーに関しては、再審査のリクエストができます。
おそらく、この再審査は人間の目で見て判断していると思われます。
私の場合、2日後に全ての商品が審査をクリアしました。

インスタグラムの投稿画像に商品タグをつけてみよう。

投稿画像の中に商品のタグがつけられるようになります。

タグをタップすると、facebookショップの商品画像に飛ぶことができ、さらにもう一回タップするとオンラインショップのページへ飛びます。うーむ。2回タップしなければいけないってのは、だいぶ離脱されていましますね。facebookショップを経由しない仕様になって欲しいものです。

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